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践行“十六字”总要求，全力维护社会稳定
习近平总书记亲切接见全国公安系统英雄模范立功集体表彰大会与会代表时发表了重要讲话，他强调全国公安机关和公安队伍要坚持党对公安工作的领导，牢固树立“四个意识”，坚持人民公安为人民，全面加强正规化、专业化、职业化建设，做到对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明。 习近平总书记的重要讲话，立意高远、思想深邃，情真意切、语重心长，饱含着对广大公安民警的深切关怀，寄托着对人民公安事业的殷切期望。习近平总书记从政治的全局的战略的高度，对全国公安机关和公安队伍明确提出了对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明的总要求，深刻揭示了公安机关的基本属性和公安队伍的职业特点，精辟回答了公安工作和公安队伍建设中带有根本性、原则性、方向性的重大问题，科学指明了新形势下建警治警的指导思想、基本原则和目标方向。作为公安信访部门的民警，要深入学习、深刻领会习近平总书记重要讲话精神，牢牢把握核心要义，注重学思践悟，坚持知行合一，把习近平总书记提出的对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明的总要求作为立警从警的座右铭。 一要切实筑牢对党忠诚这一政治灵魂，矢志不渝做中国特色社会主义事业的建设者、捍卫者。要旗帜鲜明讲政治，牢固树立“四个意识”，更加坚定自觉地维护以习近平同志为核心的党中央权威和集中统一领导，更加坚定自觉地向以习近平同志为核心的党中央看齐，更加坚定自觉地在思想上政治上行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。始终保持高度的思想自觉、政治自觉、行动自觉，牢固树立政治理想，正确把握政治方向，坚定站稳政治立场，切实提高政治能力，毫不动摇地坚持党对公安工作的绝对领导，永葆绝对忠诚、绝对纯洁、绝对可靠的政治本色。作为信访民警，也要立足本职，始终把对党忠诚作为工作的基石和根本，通过群众来访发现工作中存在的问题和不足，并及时督促改正，真心实意的为群众解决问题，让群众真正感受到公安执法的公平公正，从而更加拥护党的领导，使党在群众中的威信越来越高，党的执政地位越来越稳固。 二要自觉践行服务人民这一根本宗旨，忠实践行人民公安为人民的庄严承诺。始终坚持把党和人民的利益放在心中最高位置，牢固树立、自觉践行以人民为中心的发展思想，把人民满意不满意、答应不答应、高兴不高兴作为判断和衡量公安工作的根本标准。作为信访民警，要深入信访群众，贴近信访群众，解决信访群众最盼、最急、最怨的信访问题。要牢固树立为民服务的宗旨观念，真正做到“情为民所系”。要本着对人民群众高度负责的精神，带着对人民群众深厚感情开展接访工作。在接待信访群众、与信访群众相处时要富有同情心和正义感。切忌冷冰冰的，不痛不痒，没有一丝的人情味。对每一位上访群众要做到笑脸相迎，茶水相待，耐心倾听他们的诉求，对他们所反映的问题认真记录。而且要细心观察，关心信访群众的冷暖疾苦，多说一些安慰的话，多做一些感人的事，体现出从内心深处对人民的深厚感情。展示出一个可亲、可爱、可敬、可信的人民警察良好形象。以自己真实的情感染群众，打动群众，对信访群众具有亲和力。同时要抓住解决问题这个关键，深入了解问题产生的原因，找到解决问题的方法，跟进式的督促错误的改正，案件的办理，最后促成问题的解决，以达到群众满意的工作目标。 三要始终坚守执法公正这一价值取向，不断提升公安机关执法公信力。始终把维护公平正义作为工作的生命线，恪守法治精神、坚定法治定力、严守法律底线，坚定不移做社会公平正义的维护者。把社会主义法治精神内植于心、外践于行，确保在每一起案件办理、每一件事情处理和每一个执法环节上都能体现公平正义。紧紧围绕建设法治公安目标，持续推动执法规范化建设提档升级，以严密的制度机制规范执法活动，以有力的监督制约约束执法活动，着力构建高效严密的执法管理监督和责任追究体系，不断提升公安机关的执法公信力。作为信访民警，要对信访案件的类别进行梳理，对案件产生的原因进行剖析，从中找出和发现工作和执法中存在的问题和薄弱点，并将这些问题和薄弱点及时报告党委，从而使党委能够制定有针对性的制度和措施，加大执法监督，督促民警以后工作中加以改正和完善，不断提升民警的执法规范化水平，从而减少信访案件的发生。 四要牢牢把握纪律严明这一重要保证，努力打造一支高素质的过硬公安信访队伍。信访队伍是天天与群众打交道的队伍，工作中更应该做到纪律严明。凡是能到信访部门反映问题的群众，一般都是认为我们在执法中存在问题，自己受到了委屈，因此会带着怨气来反映，这就要求我们信访民警不但在着装、说话上要注意文明规范，更要求我们要站在公平公正的立场上来倾听和解决群众反映的问题，不能因为群众态度不好而态度恶劣，也不能因为是自己单位办理的案件而有所偏袒，让群众感受到我们既热情接待又谨守法律和各项工作制度的底线。这就要求信访队伍不但要掌握相关的业务知识和法律知识，还要坚决贯彻落实全面从严治党、从严治警各项部署要求，聚焦忠诚干净担当，践行“三严三实”标准，在纪律作风建设上体现更高标准、更严要求。强化管党治党责任，严肃党内政治生活，严格落实《准则》、《条例》，坚持正风肃纪不停步、反腐惩恶不手软，不断把党风廉政建设和反腐败斗争向纵深推进。要把从严治警与从优待警有机结合起来，切实落实从优待警各项措施，不断提高公安信访队伍的凝聚力、战斗力、创造力。 总之，作为信访民警和信访队伍要把学习贯彻习近平总书记重要讲话精神与推进“两学一做”学习教育常态化制度化，切实把对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明的总要求贯彻落实到维护社会稳定的具体行动中，从严从实从细抓好上级公安机关各项工作部署的落实，为党的十九大胜利召开创造安全稳定的社会环境。
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