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洛阳热力有限公司2020-2021年采暖季用户咨询专帖

2020-11-06 10:51 1101398人阅读 304人回复 显示全部楼层

[原创基地] 洛阳热力有限公司2020-2021年采暖季用户咨询专帖

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 楼主| 发表于 2020-11-17 17:44 | 显示全部楼层
自由创业 发表于 2020-11-17 14:39
中铁十五局七公司六号院我家的暧气卧室里就不热

您好,凡我公司直管用户,室内采暖设施为我公司建设的,我公司终身质保,您可使用以下几种方法报修:
一、向小区供热管家报修
在每个直管小区我们均设置了供热管家公示牌,上面有本小区供热管家的联系手机,可以直接打电话给供热管家。如果供热管家正在工作无法接听电话,可以发短息,供热管家看到短信后会第一时间联系您。
二、微信群报修
我们每个小区均建立了业主微信群,业主可以把诉求发到微信群里,说明原因,留下房号,供热管家会对微信群里面的信息进行整理,统一维修。
三、微信公众号报修
关注我公司微信公众号(lyrlyxgs),根据提示菜单,可以进行微信报修,供热管接收到后台发送的报修指令后,会进行逐个维修。
四、电话报修
您可拨打我公司24小时热线电话63005678、直管用户专用热线63305678报修。
有用暖疑问的用户,请到我公司专贴提问,以便我们更快的为您服务。
https://www.lyshangdu.com/forum.php?mod=viewthread&tid=194671&extra=page%3D1%26filter%3Dauthor%26orderby%3Ddateline
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发表于 2020-11-17 21:05 | 显示全部楼层
我是西工区七一路三号院的用户,去年暖气改造时一号楼有住户对暖气管道通过自家窗口对窗户下雨有影响和施工人员发生纠纷,结果造成有一段暖气管道外皮没有完成包装,不知道这个对供暖有没有影响,再说时间久了肯定会对供暖管道产生影响,希望尽快解决这个问题。
图片不知道怎样上传


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洛港少尉

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2018-9-25
发表于 2020-11-17 22:10 来自手机 | 显示全部楼层
热线电话打了一天也没打通,转人工话费也扣话费,去年正常用暖,今年正常缴费,阀门却没有开,好不容易打通留了个电话19939375708结果还是打不通,洛阳热力公众号报修一天两天也没人回复,两部热线电话63005678和63305678打通比中奖还难,开个阀门急死人,联系不上!
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洛港少尉

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发表于 2020-11-18 09:40 来自手机 | 显示全部楼层
我想问下行署路1号院的暖气都不热,怎么解决!还有天城一品2期小区是按面积的还是流量算的!
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 楼主| 发表于 2020-11-18 10:40 | 显示全部楼层
文森 发表于 2020-11-17 09:45
不是写的很清楚吗?春都路道口巷中铁七局一公司家属院,就是原来的洛铁工程公司家属院

您好,如有用暖需求,请小区物业或业主委员会到我公司市场科申请。市场科电话:64855333
有用暖疑问的用户,请到我公司专贴提问,以便我们更快的为您服务。
https://www.lyshangdu.com/forum.php?mod=viewthread&tid=194671&extra=page%3D1%26filter%3Dauthor%26orderby%3Ddateline
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 楼主| 发表于 2020-11-18 10:44 | 显示全部楼层
自由创业 发表于 2020-11-17 14:39
中铁十五局七公司六号院我家的暧气卧室里就不热

您好,凡我公司直管用户,室内采暖设施为我公司建设的,我公司终身质保,您可使用以下几种方法报修:
一、向小区供热管家报修
在每个直管小区我们均设置了供热管家公示牌,上面有本小区供热管家的联系手机,可以直接打电话给供热管家。如果供热管家正在工作无法接听电话,可以发短息,供热管家看到短信后会第一时间联系您。
二、微信群报修
我们每个小区均建立了业主微信群,业主可以把诉求发到微信群里,说明原因,留下房号,供热管家会对微信群里面的信息进行整理,统一维修。
三、微信公众号报修
关注我公司微信公众号(lyrlyxgs),根据提示菜单,可以进行微信报修,供热管接收到后台发送的报修指令后,会进行逐个维修。
四、电话报修
您可拨打我公司24小时热线电话63005678、直管用户专用热线63305678报修。
有用暖疑问的用户,请到我公司专贴提问,以便我们更快的为您服务。
https://www.lyshangdu.com/forum.php?mod=viewthread&tid=194671&extra=page%3D1%26filter%3Dauthor%26orderby%3Ddateline
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 楼主| 发表于 2020-11-18 10:46 | 显示全部楼层
卧石望潮 发表于 2020-11-16 09:48
洛南安置小区 龙安社区 有没有计划纳入热力公司供热范围

您好,如有用暖需求,请小区物业或业主委员会到我公司市场科申请。市场科电话:64855333
有用暖疑问的用户,请到我公司专贴提问,以便我们更快的为您服务。
https://www.lyshangdu.com/forum.php?mod=viewthread&tid=194671&extra=page%3D1%26filter%3Dauthor%26orderby%3Ddateline
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 楼主| 发表于 2020-11-18 10:47 | 显示全部楼层
涧西晨曦 发表于 2020-11-17 22:10
热线电话打了一天也没打通,转人工话费也扣话费,去年正常用暖,今年正常缴费,阀门却没有开,好不容易打通 ...

您好,11月8日17时后缴费的用户,我们会按照缴费先后顺序于今日起陆续开阀。
有用暖疑问的用户,请到我公司专贴提问,以便我们更快的为您服务。
https://www.lyshangdu.com/forum.php?mod=viewthread&tid=194671&extra=page%3D1%26filter%3Dauthor%26orderby%3Ddateline
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 楼主| 发表于 2020-11-18 10:53 | 显示全部楼层
~Yan 发表于 2020-11-17 10:20
畔山兰溪3号楼什么时候供暖

您好,畔山兰溪目前正常供暖。若您家中不热,您可使用以下几种方法报修:
一、向小区供热管家报修
在每个直管小区我们均设置了供热管家公示牌,上面有本小区供热管家的联系手机,可以直接打电话给供热管家。如果供热管家正在工作无法接听电话,可以发短息,供热管家看到短信后会第一时间联系您。
二、微信群报修
我们每个小区均建立了业主微信群,业主可以把诉求发到微信群里,说明原因,留下房号,供热管家会对微信群里面的信息进行整理,统一维修。
三、微信公众号报修
关注我公司微信公众号(lyrlyxgs),根据提示菜单,可以进行微信报修,供热管接收到后台发送的报修指令后,会进行逐个维修。
四、电话报修
您可拨打我公司24小时热线电话63005678、直管用户专用热线63305678报修。
有用暖疑问的用户,请到我公司专贴提问,以便我们更快的为您服务。
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发表于 2020-11-18 13:47 来自手机 | 显示全部楼层
我们君河湾小区是热力公司直管,为啥没有供热管家?敬请热力公司尽快解决。
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发表于 2020-11-18 18:05 | 显示全部楼层
我们的暖气片,几个都热,但是有一个是凉的,阀门也开着的,是什么情况。
签名不知道写啥,
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洛港上校

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发表于 2020-11-18 18:36 来自手机 | 显示全部楼层
珠江路同城小区的暖气咋又凉啦?11月15号来气到11月18日,已经停了两次,到底是什么原因?
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洛港大校

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发表于 2020-11-18 19:46 来自手机 | 显示全部楼层
风无形 发表于 2020-11-18 18:05
我们的暖气片,几个都热,但是有一个是凉的,阀门也开着的,是什么情况。

右上角阀门打开放水,汽。我刚才放完,马上就热。
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洛港大校

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发表于 2020-11-18 20:21 来自手机 | 显示全部楼层
再次恳请:我们君河湾小区是洛阳热力公司直管小区,按规定,贵公司要派供热管家,由物业公示其姓名,电话,以便业主联系。这样做,也是贵公司的规定,希望能按规定办事。否则,广大业主将向上级反映。
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洛港中尉

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发表于 2020-11-18 20:54 | 显示全部楼层
洛阳热力有限公司 发表于 2020-11-17 17:44
您好,凡我公司直管用户,室内采暖设施为我公司建设的,我公司终身质保,您可使用以下几种方法报修:
一 ...

可惜我们小区不是直供,暖气热了两天(15/16号),今天半夜就凉了,一打听,管子破裂。不知何时能修好。
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 楼主| 发表于 2020-11-19 09:16 | 显示全部楼层
东北二人转老杂 发表于 2020-11-18 20:21
再次恳请:我们君河湾小区是洛阳热力公司直管小区,按规定,贵公司要派供热管家,由物业公示其姓名,电话, ...

您好,该小区二次网为置业建设,本着谁产权谁负责的原则,小区内庭院管网、单元网、楼栋立管、清用户小网均由物业负责维修、维护,故我公司不派管家维修。如您家中不热,请您联系物业维修。
有用暖疑问的用户,请到我公司专贴提问,以便我们更快的为您服务。
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 楼主| 发表于 2020-11-19 09:37 | 显示全部楼层
原野的炊烟 发表于 2020-11-18 18:36
珠江路同城小区的暖气咋又凉啦?11月15号来气到11月18日,已经停了两次,到底是什么原因?

您好,经过了解,我公司正在进行热源调整,将偃师热源转换为孟津热源,现已切换完毕,正在进行细节调控,很快就会升温,给您带来的不便我们深表歉意!
有用暖疑问的用户,请到我公司专贴提问,以便我们更快的为您服务。
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发表于 2020-11-19 14:28 来自手机 | 显示全部楼层
我想问下行署路1号院的暖气都不热,怎么解决!还有天城一品2期小区是按面积的还是流量算的!天城一品同样都是一个小区,只是湖前面湖后面怎么一个按流量算一个按面积算,你们怎么算的!
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 楼主| 发表于 2020-11-19 15:25 | 显示全部楼层
tisegui 发表于 2020-11-19 14:28
我想问下行署路1号院的暖气都不热,怎么解决!还有天城一品2期小区是按面积的还是流量算的!天城一品同样都 ...

您好,司法局家属院为我公司直管小区,您可使用以下几种方法报修:一、向小区供热管家报修
在每个直管小区我们均设置了供热管家公示牌,上面有本小区供热管家的联系手机,可以直接打电话给供热管家。如果供热管家正在工作无法接听电话,可以发短信,供热管家看到短信后会第一时间联系您。
二、微信群报修
我们每个小区均建立了业主微信群,业主可以把诉求发到微信群里,说明原因,留下房号,供热管家会对微信群里面的信息进行整理,统一维修。
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天成一品小区一期二期均为按计量表收费。


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洛港水卒

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发表于 2020-11-19 15:27 来自手机 | 显示全部楼层
热线电话从没有打通过,怎么解决问题……
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