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小姚供职于某本土家电零售连锁商场。 第一次跟这家商场打交道，应该是在1998年。我结婚的时候，媳妇的嫁妆一台三星电视机就是在这里买的。而认识小姚的时候，时光已经到了2013年。单位要添置一台数码单反相机，因为是公款，所以想找一家靠谱点实力雄厚点的店买，经人推荐，就选择了这家连锁商场。当时是在王城公园对面的店里。接待我的店员就是小姚，记得他很热情，给我推荐了佳能EOS60D套机，还带了一块备用电池、相机包、滤镜等小配件。总价大概是8000多，总体下来比电脑城小店稍贵一点，还能接受。后来有一天去看媳妇她叔叔，发现她叔叔居然买的跟我一模一样的机器，而且也是在这家店里买的。更巧的是，微信流行起来后，小姚主动加了我的微信，在小姚的朋友圈里，我竟然发现，媳妇的叔叔也点了赞，原来他的相机也是小姚推荐的。 不知道什么时候，这家店退出了数码产品的经营。不过我仍然经常能看到小姚在朋友圈里发各种活动、各种促销。有时候，家里想换个家电，我会在微信里联系一下他，他就会热情地给推荐几款。有一次，我忽然觉得厨房里的微波炉又破又旧，且加热效果不好，就寻思换个新的。小姚马上跑到微波炉展区，视频给我推荐了好几款。可后来跟媳妇一商量，微波炉现在也就是热个饭，平时用的不多，不值得再花钱买新的，就打消了念头。但是，小姚仍然不厌其烦。只要我询问，马上会有详细的答复，麻烦人家那么多次，却从来没有买过东西，因为我近年购买的一些小家电，比如电饭煲、电风扇、面条机等，还是在网上买的方便且实惠。找他更大的作用其实就是一个比价，有时候我倒有点不好意思。 去年夏天，卧室那台已经工作了10多年的日立“凉霸”空调经过一次加氟后实在运行不动了，我终于下决心换台新的。大家电，总觉得在网上买的不如实际看到的靠谱，我发现单位附近正好有这家商场新开的店，就进去看了看，最后选中了“美的”一款1.5P的壁挂。讨价还价半天，又“强行”多索要了一件赠品后成交了。等安装完我才想起小姚来，很是后悔了半天。平时总是麻烦他，真到需要他的时候，怎么就忘了呢？不说能否再优惠，就算是给他冲冲业绩也行呀！ 这几天，孩子房间的科隆空调也快不行了，说实话，科隆这牌子真的不行，从买回来到现在也才五六年，可制起冷来总感觉像是老牛拉破车，力不从心的样子。加上这酷热天气，开到17、8度才勉强有点凉意。索性换台新的吧！做这个决定其实也就是一晚上的时间，先在天猫、京东上搜索了一番，初步选定了美的的大1P（一级能耗变频）和海尔的大1P（一级能耗变频）。美的的价格大约是2799元，海尔的价格大约是2399元，旧机拆走都还能再折200元。但是要另外支付高空安装费100元、支架费40元、加长膨胀螺丝（我家外墙有保温层）等费用。 这个时候，我又想起了小姚。就在微信上给他发了这两台空调的型号。想着这都八九点钟了，人家估计也下班了，要回复可能都要明天了。没想到没过一会儿，小姚就有了回复。他说美的那款已经卖断货了，海尔这个店里没有一级能耗的，只有三级能耗的，并给我发了一个京东的链接。京东上显示是2099元，他们这里可以再优惠100元。接着，他还给我发了一张店里的机器图片。我问还有没其他费用，他说他们店里的传统，什么高空安装费、支架费等等全免。我接着又问，我家里还有一台旧空调能折多少钱，他说能折400元。我还以为听错了，就继续问：“也就是说，你这台空调，1999元，旧空调折400元，也就是1599元，再没有其他费用了？”在得到他肯定的答复后，我基本就决定买了。当然，这么炎热的天气，除了价格外，最重要的就是安装时间了，这也是网上购物的短板。小姚承诺，下单后三天内装好。跟媳妇一商量，就它吧！ 小姚让我把1599元款付给他，他现在就可以安排下单。可我觉得还啥也没见到呢，就给全款有点大意，毕竟不是网络购物，网购起码有平台保证。就跟他说先付599，尾款1000元到货后再付。小姚也答应了。这个时候，都已经快晚上10点了，媳妇还是有点不放心：“这个小姚靠谱吗？你把钱转给他，你确定他还在店里干？我觉得你还是明天到他店里找他，当面付款吧。”我说：“他应该还在店里吧，经常看他发朋友圈。”此前还跟媳妇提起过小姚，说这小伙子能在一家民企坚持10多年，还挺不容易的。但想想媳妇说的有道理，就找了个借口说太晚了，明天去他店里找他，并让他发了个位置。没想到，他现在所在的店，居然就是在我单位附近那家去年新开的店。他问我明天什么时候去，我考虑了一下，明天上午一天的会，下午还要去社区劳动，就只有中午了。我们的沟通基本互发语音，最后才打了语音电话，能听到背景音很乱，像是还在商场里。 第二天中午，开车拉着媳妇来到这家店。进去之前，我俩还在附近的苏宁转了转。现在的家电实体店，好像真的是门庭冷落，生意萧条。或许是中午的缘故，不仅顾客少，店员也少，甚至一个店员招呼好几个品牌。我俩也参考了一下价格，还是觉得昨晚的选择比较实惠。这家店门头很小，但店里还是挺宽敞的。门口应一个小姑娘的要求扫码的时候，余光看到有个年轻人正对着大门坐着。看见我扫完码准备进去，就站起来招呼“Y哥，你来了！”我愣了一下，马上想到他应该就是小姚。虽然10年没见过了，但依稀还有点印象。我感觉有点过意不去，说：“这么热的天，你还在门口候着！”我只说是中午来，可没说中午啥时候来呀。我原本想进店以后给他打电话的，也不知道他在这里等了多久。小姚说：“没事没事。”接着就热情的领我们到了海尔的专柜，对促销说：“王姐，这是我昨天给你说的客户Y哥，你好好给人家介绍一下。”被称为“王姐”的促销赶忙站起来，给我们介绍起来。小姚还贴心地拿过来两瓶冰镇的苏打水。其实价格、机型已敲定，怎么介绍都无所谓了。我又故伎重演，说：“能给点什么赠品吗？”“王姐”有点为难地说，这个价格已经十分优惠了，真的不能再有啥赠品了。我忽然看到地上放着好几个收纳箱，就说：“要不送个收纳箱吧！”小姚也说：“你就给Y哥送个吧，咱的老客户了！”“王姐”说：“既然姚店长都这么说了，那就送您一个吧！”我一时没反应过来，“店长？”“姚店长？”原来小姚已经是这家店的店长了！收银台付了全款后，小姚还是那样热情，很轻的收纳箱也非要帮我拿着一直送我们到大门口。 当天下午，空调就送到家了。在我跟“王姐”和小姚的催促下，第二天下午就装上了。此刻，在凉爽的房间里，我写下这篇文章。 听小姚说：“受疫情和网购影响，现在家电实体店很难，他们以前在凯旋路的店已经关了，苏宁在万达的店关了，永乐在王府井的店关了......能坚持下来挺不容易的。” 谢谢小姚，希望他能挺过难关，也祝他事业有成。
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