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接电话的学问【乡土小说】 文|王安朝 这天，小刘来到我的办公室对我说，王经理，我不想在办公室上班了，我想到第一线去，哪怕干在重的活，我都愿意。 小刘脸色黑丧着，小刘这样一说，我觉得里面估计有啥文章，现在都是扎破脑袋往办公室进的，还没有见过在办公室工作的人要往第一线去。干办公室里的活多消停，一杯茶一根烟，一张报纸看半天，舒坦的很，况且小刘还是办公室主任。 我就问小刘，为啥要到第一线去。 小刘说，办公室的活不好干，成天受日瓜。就连接个电话给领导反映有时候也受日瓜，过得很没意思。 小刘是办公室主任，职责是要接电话的，也需要向我传达电话内容，这是他的职责，但就这个份内职责，我让他坐下来，给他讲了一些道理。 我说，接电话也是有学问的，比如，今天上午，银行的领导把电话打到办公室里，你接到电话后，应该先问问，您是哪个行里的，您有什么事需要转告领导，请仔细说明情况我好汇报，这样把话说活，说圆滑就行了，你知道这两年咱们企业的日子不好过，在银行里贷的款，一直还不上，钱还不上，银行就会催着要，银行是问咱们要钱的。他们先把电话打到了我的手机上，我没有接，而你接到银行的电话，不问清楚干啥，直接就到我的办公室叫我，我不过来接吧，你给银行的人说我在办公室里，我去接吧，咱们企业还不上钱，这就叫我很难堪了，因此，接到银行的电话你应该先问清楚干啥的，如果是催着咱们工厂还钱的，你就编个瞎话，说我们厂长到外地考察去了，半个月后就回来，到时你给我们领导对接，这不就行了，也不得罪银行人，也不用叫我，这不就把事儿给办好了。 还有，就是前几年，咱们工厂生意好，银行都是巴结着给咱们厂子贷款的，就像给咱们工厂送财神，在这样的情况下，你就说，我们领导正在办公室给外商签订销售合同，生意忙活的很，这样，银行能给咱们贷款50万的，可能一下子增长到100万，银行给咱们人与人之间的关系是一样的，也是看家的，这叫“人敬有钱的，狗咬㧟篮的”。 另外，你在办公室工作，当着主任，实际上相当于我的秘书，有时候我给工人们讲个话，你给我写个讲话稿，这就牵涉到了语言的艺术，你想想，我这个厂长上的是初中，有些词语我都没有见过，在这样的情况下，你最好写点白话文，我起得只是一个传话筒的作用，叫我把稿子顺顺当当地念下来就行了，不要把文字弄得文绉绉的弄得很生僻，比如上次我念的“一蹴而就”，“蹴”你直接写成抓革命促生产的“促”就行了，结果这个字我不认识，读成了“一就而就”，叫咱全厂职工们都哈哈大笑，你这实际上是给我办了难堪，工人们背地会说我啥球厂长，连一蹴而就这个成语都不知道还来当厂长，看不起我。字典上的字恁些，恁生僻的字我会认识。还有那一次你写个“铿锵玫瑰”，也不把“铿锵”写成“坑腔”，叫我读成了“坚将玫瑰”，职工们大笑，弄得我的脸都成了关公脸，像一块红布，叫我出丑的无地自容。因此，写稿子以后得注意，写成错别字都中，目的是不叫我在大众面前出丑，读下来就行了。 最后一点，也是特别重要的一点，上头领导来了，到咱厂区视察了，你看人家穿的西装革履趾高气扬的，这时候，你一定要带上相机，跑在领导前面“啪啪啪”地多拍几张照片，不知道你发现没有，领导们进到咱车间后，都是边走边看着摄像机的镜头，只要看到摄像机的镜头对准了他们，他们立马就会兴奋起来，立马就会盯住镜头，立马就会手舞足蹈，立马就会念念有词，他们会陶醉在当领导的气氛之中，这时候，他们最需要留下闪光的足迹，留下光辉的形象，哪怕相机没电，白拿，瞎拍几下，哪怕没有拍出来一张照片，他们都觉得心里美滋滋的，跟扇子扇的一样美。因为他们有着当官的存在感，而你看见领导来视察，连手机都不拿，老是跟在后面，这咋会叫领导高兴。因此，你以后还得多多学习，当办公室主任的学问深着类，那是一门学问。你像我，我才到办公室的时候，也是不懂得山里山规，也是得学，最后学得八面玲珑，见啥人说啥话，我就是这样被领导赏识才一步步走到了厂长的位置上。因此，我说这是一门学问，是需要有悟性，慢慢来学的。 我看小刘低下头，若有所思，我就问，你还想到一线去吗？ 小刘挠了一下头，声音高八度地说：“王厂长，我不再到第一线去了，恁给我上这一堂课很重要，我已经茅塞顿开，我知道如何做好办公室主任这一角了，你就看我以后的表现吧。”
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