洛阳热力有限公司2022-2023年采暖季用户咨询专帖

夏夏夏 发表于 2022-11-19 13:04
热力供暖管家APP一直没有数据，是不是因为今年刚刚换了热力表，APP应该清零一下，现在APP还显示旧表数据， ...

您好，经核查，新表数据还未更新，已上报技术部门，请您耐心等待几日后再行查询，给您造成的不便，我们深感抱歉！

41^# 2022-11-19 19:24 评论(0) 收起评论

评论

国花宝居这才供暖几天啊，昨晚开始水温就直线下降？是又出故障了，还是哪里又挖了？现在暖气片都是凉的

42^# 2022-11-20 12:00 评论(0) 收起评论

评论

洛阳热力有限公司 发表于 2022-11-19 19:24
您好，经核查，新表数据还未更新，已上报技术部门，请您耐心等待几日后再行查询，给您造成的不便，我们深 ...

好的我再等等谢谢！

43^# 2022-11-20 15:17 评论(0) 收起评论

评论

esuo4325 发表于 2022-11-20 12:00
国花宝居这才供暖几天啊，昨晚开始水温就直线下降？是又出故障了，还是哪里又挖了？现在暖气片都是凉的

您好，经核查，国花宝居热力站机组运行正常，庭院管网、立管、分水器、清入户网、单元网为物业管理，若您家中不热，请联系物业处理。

44^# 2022-11-20 17:20 评论(0) 收起评论

评论

入户的水温应该是多少？怎么我家的入户水只能说摸着温乎，根本就不烫手，烫脚都闲凉！

45^# 2022-11-20 23:19 评论(0) 收起评论

评论

和昌鸿景园，我们这都是地暖，按流量计费，进水温度才38度，供暖公司这是降成本呢？还是让用户加大流量用暖？

46^# 2022-11-21 11:54 评论(0) 收起评论

评论

龙鳞路龙四街坊，郑州路派出所对面小区，暖气片一直不热，微信公众号也报修了，没见任何人联系，官网电话一直无人接听状态，难道热力公司就这样糊弄人吗

47^# 2022-11-21 15:13 评论(0) 收起评论

评论

lyzw 发表于 2022-11-20 23:19
入户的水温应该是多少？怎么我家的入户水只能说摸着温乎，根本就不烫手，烫脚都闲凉！

您好，进水温度没有固定值，会随着室外温度的变化而变化，请您关注室温，若您为我公司直管用户，室内不足18度，可试用以下几种方式报修：
一、向小区供热管家报修
在每个直管小区我们均设置了供热管家公示牌，上面有本小区供热管家的联系手机，可以直接打电话给供热管家。如果供热管家正在工作无法接听电话，可以发短信，供热管家看到短信后会第一时间联系您。
二、微信群报修
我们每个小区均建立了业主微信群，业主可以把诉求发到微信群里，说明原因，留下房号，供热管家会对微信群里面的信息进行整理，统一维修。
三、微信公众号报修
关注我公司微信公众号（lyrlyxgs），回复报修，按照提示步骤报修。
四、电话报修
24小时服务热线63005678

48^# 2022-11-21 16:38 评论(0) 收起评论

评论

风落之果 发表于 2022-11-21 11:54
和昌鸿景园，我们这都是地暖，按流量计费，进水温度才38度，供暖公司这是降成本呢？还是让用户加大流量用暖 ...

您好，进水温度没有固定值，会随着室外温度的变化而变化。计量收费是按照进水和出水的温差来计算热费，并非流量。

49^# 2022-11-21 16:40 评论(0) 收起评论

评论

臻头河 发表于 2022-11-21 15:13
龙鳞路龙四街坊，郑州路派出所对面小区，暖气片一直不热，微信公众号也报修了，没见任何人联系，官网电话一 ...

您好，请您留下您的联系方式和缴费编号，以便我们查询情况。给您造成的不便，我们深感抱歉！

50^# 2022-11-21 16:41 评论(0) 收起评论

评论

洛阳热力有限公司 发表于 2022-11-21 16:41
您好，请您留下您的联系方式和缴费编号，以便我们查询情况。给您造成的不便，我们深感抱歉！

编号0130301233，至于电话我已经微信上保修了，没人联系

51^# 2022-11-21 18:05 评论(0) 收起评论

评论

洛阳热力有限公司 发表于 2022-11-21 16:40
您好，进水温度没有固定值，会随着室外温度的变化而变化。计量收费是按照进水和出水的温差来计算热费，并 ...

无论你怎么解释和计算，我只知道计费会随着室内分水阀开的大小而变化，和每小时水流量大小无关吗？

52^# 2022-11-21 19:16 评论(0) 收起评论

评论

洛阳热力有限公司 发表于 2022-11-21 16:38
您好，进水温度没有固定值，会随着室外温度的变化而变化，请您关注室温，若您为我公司直管用户，室内不足 ...

你的意思就是水不热是对的，只要天气暖和，就可以不用热水了呗。
钱我们掏了，你先把热水给我们，屋里热我会开窗户，也可以光着膀子，再不行开空调，那是我的自由。
我们不是花着热水的钱，得到你们的温水吧。
我记得原来还有个进水温度和出水温度的说法，根据《地面辐射供暖技术规程》规定，低温热水地面辐射供暖系统的供、回水温度应由计算确定，供水温度不应大于60摄氏度。民用建筑供水温度宜采用35~50摄氏度，供回水温差不宜大于10摄氏度，
要是今年是个暖冬，肯定赚大了了吧！

53^# 2022-11-21 20:50 评论(0) 收起评论

评论

现在是晚上九点正，暖气冰凉，只有卫生间的摸着还温温的

54^# 2022-11-21 21:01 评论(0) 收起评论

评论

臻头河 发表于 2022-11-21 21:01
现在是晚上九点正，暖气冰凉，只有卫生间的摸着还温温的

已和您电话联系，您小区处于封控区，人员不出不进，工作人员无法上门查看维修。您所报工单已收到，解封后将第一时间上门维修，给您造成的不便，我们深感抱歉！

55^# 2022-11-22 12:09 评论(0) 收起评论

评论

夏夏夏 发表于 2022-11-19 13:04
热力供暖管家APP一直没有数据，是不是因为今年刚刚换了热力表，APP应该清零一下，现在APP还显示旧表数据， ...

好多天了，还是没有数据，再帮忙看下吧，谢谢

56^# 2022-11-22 20:53 评论(0) 收起评论

评论

洛阳热力有限公司 发表于 2022-11-19 19:24
您好，经核查，新表数据还未更新，已上报技术部门，请您耐心等待几日后再行查询，给您造成的不便，我们深 ...

好多天了，还是没有数据，再帮忙看下吧，谢谢

57^# 2022-11-22 20:54 评论(0) 收起评论

评论

夏夏夏 发表于 2022-11-22 20:54
好多天了，还是没有数据，再帮忙看下吧，谢谢

您好，经核实，您家表号已更新，明天即可查看数据。

58^# 2022-11-23 15:29 评论(0) 收起评论

评论

lyzw 发表于 2022-11-21 20:50
你的意思就是水不热是对的，只要天气暖和，就可以不用热水了呗。
钱我们掏了，你先把热水给我们，屋里热 ...

说得对，有套房子没装暖气室内现在也是19度，交了钱的你管我室内多少度，摸着就不热还花着钱

59^# 2022-11-24 10:38 评论(0) 收起评论

评论

编号0143800110。工程款和上季度热力费用已经缴，十几天了打开阀门还是没有过水。报修电话也无人接听，问一下是什么情况，什么时候能打开。

60^# 2022-11-24 16:05 评论(0) 收起评论

评论

微不足道 发表于 2022-11-24 16:05
编号0143800110。工程款和上季度热力费用已经缴，十几天了打开阀门还是没有过水。报修电话也无人接听，问一 ...

您好，您的诉求我们已收到，由于疫情防控，工作人员无法上门，待解封后第一时间核实处理，给您造成的不便，我们深感抱歉！

61^# 2022-11-24 19:28 评论(0) 收起评论

评论

洛阳热力有限公司 发表于 2022-11-21 16:40
您好，进水温度没有固定值，会随着室外温度的变化而变化。计量收费是按照进水和出水的温差来计算热费，并 ...

花100块钱就可以达到目的的事，非要整成花150块才可以！！！

62^# 2022-11-30 16:43 评论(0) 收起评论

评论

伊滨区诸葛镇兴隆嘉苑一期二组团（三号小区西区）是什么原因导致一直没有供暖呢？
东边的二期都供暖了

63^# 2022-12-1 11:43 评论(0) 收起评论

评论

洛阳热力公司每年最冷的时候都是这样，比如昨天2022年1月30日中午发布公告称：由于新安万基电厂机组出现故障，3个小时内从孟津，堰师调配热源，可24小时过去了，涧西区大部分居民家里还是冷冰冰，居民足额按期交纳了热力费用，就如我们签了合同， 你们热力公司不作为说，室温不到18度到时候可以退费，我想问一声有没有违约金？  既然已经公告了，就按公告的时间调配热源。  为什么24小时过去了没动静，也不声明，洛阳热力公司领导拿老百姓当猴子耍！  强烈呼吁洛阳热力公司领导全体辞职！

64^# 2022-12-1 15:50 评论(0) 收起评论

评论

洛阳热力公司每年最冷的时候都是这样，比如昨天2022年1月30日中午发布公告称：由于新安万基电厂机组出现故障，3个小时内从孟津，堰师调配热源，可24小时过去了，涧西区大部分居民家里还是冷冰冰，居民足额按期交纳了热力费用，就如我们签了合同， 你们热力公司不作为说，室温不到18度到时候可以退费，我想问一声有没有违约金？  既然已经公告了，就按公告的时间调配热源。  为什么24小时过去了没动静，也不声明，洛阳热力公司领导拿老百姓当猴子耍！  强烈呼吁洛阳热力公司领导全体辞职！

65^# 2022-12-1 15:51 评论(0) 收起评论

评论

洛阳热力有限公司 发表于 2022-10-8 16:36
如家中不热需要报修的用户，请您留下联系方式以及缴费编号，以便我们更好的为您服务。

洛阳热力公司每年最冷的时候都是这样，比如昨天2022年1月30日中午发布公告称：由于新安万基电厂机组出现故障，3个小时内从孟津，堰师调配热源，可24小时过去了，涧西区大部分居民家里还是冷冰冰，居民足额按期交纳了热力费用，就如我们签了合同， 你们热力公司不作为说，室温不到18度到时候可以退费，我想问一声有没有违约金？  既然已经公告了，就按公告的时间调配热源。  为什么24小时过去了没动静，也不声明，洛阳热力公司领导拿老百姓当猴子耍！  强烈呼吁洛阳热力公司领导全体辞职！

66^# 2022-12-1 15:52 评论(0) 收起评论

评论

洛阳热力公司每年最冷的时候都是这样，比如昨天2022年1月30日中午发布公告称：由于新安万基电厂机组出现故障，3个小时内从孟津，堰师调配热源，可24小时过去了，涧西区大部分居民家里还是冷冰冰，居民足额按期交纳了热力费用，就如我们签了合同， 你们热力公司不作为说，室温不到18度到时候可以退费，我想问一声有没有违约金？  既然已经公告了，就按公告的时间调配热源。  为什么24小时过去了没动静，也不声明，洛阳热力公司领导拿老百姓当猴子耍！  强烈呼吁洛阳热力公司领导全体辞职！

67^# 2022-12-1 15:53 评论(0) 收起评论

评论

雪山飞狐 发表于 2022-12-1 15:53
洛阳热力公司每年最冷的时候都是这样，比如昨天2022年1月30日中午发布公告称：由于新安万基电厂机组出现故 ...

您好，目前受热源影响降温小区已全部恢复正常，若您为我公司直管用户，室内温度不足18度，可使用以下几种方式报修：一、向小区供热管家报修
在每个直管小区我们均设置了供热管家公示牌，上面有本小区供热管家的联系手机，可以直接打电话给供热管家。如果供热管家正在工作无法接听电话，可以发短信，供热管家看到短信后会第一时间联系您。
二、微信群报修
我们每个小区均建立了业主微信群，业主可以把诉求发到微信群里，说明原因，留下房号，供热管家会对微信群里面的信息进行整理，统一维修。
三、微信公众号报修
关注我公司微信公众号（lyrlyxgs），回复报修，按照提示步骤报修。
四、电话报修
24小时服务热线63005678

68^# 2022-12-1 22:12 评论(0) 收起评论

评论

我是涧西区绿洲花园12-1701住户，供暖期间室内温度仅有16度左右，打热力公司电话解释说是我们小区是物业转供的让联系物业，联系物业说是小区管网正常，热度不够让联系热力公司，如此反复几年问题没有解决，作为取暖用户每年的取暖费都按时足额缴费到热力公司账户了，可解决实际问题如此踢皮球让老百姓如何维护正当权益呢？家里有老人，孩子居家上网课，请贵公司能够尽快给予解决我的供暖问题，电话：13939920885，谢谢！

69^# 2022-12-5 14:06 评论(0) 收起评论

评论

黑色刺激 发表于 2022-12-5 14:06
我是涧西区绿洲花园12-1701住户，供暖期间室内温度仅有16度左右，打热力公司电话解释说是我们小区是物业转 ...

您好，绿洲花园（周山新城）小区确为物业转供小区，采暖费由物业收取，我公司负责维护热力站及分户计量装置，庭院管网、室内安装、单元主管、清单元网、清入户网由物业负责。经核查，该小区热力站供温正常，若您室内不热，可联系物业维修。

70^# 2022-12-5 21:32 评论(0) 收起评论

评论

你们的工作人员把我的表关了，没热水了

71^# 2022-12-6 08:25 评论(0) 收起评论

评论

龙177967 发表于 2022-12-6 08:25
你们的工作人员把我的表关了，没热水了

您好，请您留下您的缴费编号及联系方式，以便我们查询、核实。

72^# 2022-12-6 16:03 评论(0) 收起评论

评论

伊滨区诸葛镇兴隆嘉苑一期二组团（三号小区西区）是什么原因导致一直没有供暖呢？村里和物业都说是你们热力公司一直以检修为名磨洋工

73^# 2022-12-6 17:28 评论(0) 收起评论

评论

鼠标右键 发表于 2022-12-6 17:28
伊滨区诸葛镇兴隆嘉苑一期二组团（三号小区西区）是什么原因导致一直没有供暖呢？村里和物业都说是你们热力 ...

您好，您所反应小区目前正在施工建设，待施工完成后推进后续工作。

74^# 2022-12-7 16:22 评论(0) 收起评论

评论

西工区上阳路盛世唐庄C区12号楼暖气管道坏了，从12月24号暖气停了，现在已超过24小时，供暖公司跟物业互相扯皮，无人维修，交九时节，天气寒冷，叠加疫情，老人孩子都发烧，望相关部分尽快协调维修

75^# 2022-12-25 17:42 评论(0) 收起评论

评论

今年（2022年）洛龙区的供暖显然不如往年，进水管的水温不高

76^# 2022-12-30 10:11 评论(0) 收起评论

评论

soot 发表于 2022-12-30 10:11
今年（2022年）洛龙区的供暖显然不如往年，进水管的水温不高

您好，洛龙区为新区热力服务范围，您可拨打新区热力咨询：9618699

77^# 2022-12-31 16:56 评论(0) 收起评论

评论

你好，暖气交费可以通过手机等方式直接网上交费，退费能否也采取这种方式呢？人在外地，贵公司给出的退费必须到营业厅太不人性化了，网络时代，能否改变一下工作方式，满足用户不同需求，谢谢。

78^# 2023-1-31 11:09 评论(0) 收起评论

评论

悠闲兔子 发表于 2023-1-31 11:09
你好，暖气交费可以通过手机等方式直接网上交费，退费能否也采取这种方式呢？人在外地，贵公司给出的退费必 ...

热力公司还没有上班吗？

79^# 2023-2-1 22:06 评论(0) 收起评论

评论

悠闲兔子 发表于 2023-1-31 11:09
你好，暖气交费可以通过手机等方式直接网上交费，退费能否也采取这种方式呢？人在外地，贵公司给出的退费必 ...

您好，退费暂无法线上办理，已向公司反映您的建议，感谢您对集中供暖的关注！

80^# 2023-2-5 21:02 评论(0) 收起评论

评论